Consumer Law Ready - Käytännönläheistä koulutusta kuluttajansuojasta yrityksille

 

Käytännönläheisessä kuluttajansuojakoulutuksessa saat tietoa kuluttajaoikeuden tärkeistä seikoista, joiden avulla voit kehittää asiakaspalveluasi ja lisätä kuluttajien luottamusta liiketoimintaasi.

Aika: tiistaina 22.1.2019 klo 13-16
Paikka: Teknologiatalo Sytytin, Sinkokatu 11, Rauma

Koulutuksen sisältö:

13.00  Verkostoitumiskahvit
13.30  Tervetulotoivotus ja tietoisku Consumer Law Ready-hankkesta - Miksi kuluttajansuojasäännösten tunteminen on tärkeää? 
13.45  Verkkokauppa ja kotimyynti
             - Näin annat riittävät tiedot etämyynnissä
             - Milloin peruuttamisoikeus ja mitä rajoituksia siinä on?
             - Mitä sopimuksen peruuttamisesta seuraa?                                              
14.15  Takuu ja virhevastuu      
             - Milloin tavarassa tai palvelussa on virhe?
             - Miten virheen voi oikaista?
             - Mitä tarkoitetaan takuulla?
             - Käytännön esimerkkejä!
15.00  Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
              - Mitä voit tehdä riitatilanteessa?
              - Mitä tarkoittaa verkkovälitteinen riidanratkaisu (ODR)?
15.30  Tietoisku tavarantarkastuksesta
              - Mitä tavarantarkastus on?
              - Miten tavarantarkastajaksi voi päästä?
              - Tavarantarkastus apuna riitatilanteissa

Kouluttaja:
VT, lakimies Raisa Harju, Keskuskauppakamari, sertifioitu Consumer Law-kouluttaja.

Osallistumismaksu:
Kauppakamarin jäseniltä 50€ + alv 24%, muilta 80€ + alv 24%. Hinta sisältää iltapäiväkahvin.

Ilmoittautuminen:
15.1.2019 mennessä tästä linkistä

Peruutusehdot: 
Peruutukset korvauksetta viimeistään viikkoa ennen koulutuksen alkamista. Muussa tapauksessa kauppakamari perii 50 % kurssimaksusta. Pidätämme tarvittaessa oikeuden päivittää ohjelmaa.

Tulostettava esite (PDF-dokumentti, 176 kt)
 
Päivitetty 21.12.2018


Palvelut


Jäsenlehti

Lue uusin Kauppakamarilehti verkossa.

Haluatko ilmoituksesi jäsenlehteen tai vinkata juttuideasta? 
Ole yhteydessä toimitukseen!

Riikka Piispa
riikka.piispa@rauma.chamber.fi